요청 접수부터 완료까지
워크플로우로 통합 관리
메일, 전화, 메신저 등 분산된 업무 요청을
하나의 창구로 통합해
체계적으로 관리합니다
승인 이후의 업무 흐름까지
하나로 운영
단순 결재 이력 관리가 아니라
담담자 배정, 진행 상태, 완료 이력까지
운영 흐름 전체를 추적합니다
조직 규모와 운영 방식에
유연하게 확장
인사, 총무, IT 운영 등 표준화된 프로세스로
관리하며, 그룹웨어·HR 등 기존 시스템과의
유연한 연계를 지원합니다
늘어나는 직원 수,
아직도 같은 방식으로 운영하고 계신가요?
반복되는 신청 업무와 처리 요청,
이제는 점검해 볼 필요가 있습니다
다양한 채널로
들어오는 요청 업무
누가 어떤 요청을 보냈는지
다시 확인하는 일이 반복됩니다
반복되는
진행상태 문의
‘언체 처리되나요?’
매일 확인 연락이 발생합니다
분산되는
처리 이력과 증적
승인 문서는 그룹웨어에,
실제 작업 이력은 엑셀과 메일로 관리합니다
파악하기 어려운
담당자별 업무 현황
누가 처리 중인지, 어디서 지연되는지
한눈에 보기 어렵습니다
쌓여가는
누락과 예외 처리
HR, 총무, IT 운영 부서의 요청 처리
과정에서 업무 누락이 발생할 수 있습니다
분석하기 어려운
운영 데이터
어떤 요청이 반복되는지 어디서 병목이
생기는지 파악하기 어렵습니다
이제 신청부터 처리 완료까지
하나의 흐름으로 관리하세요
유스트라 신청관리 솔루션은
다양한 운영 업무를 하나의 프로세스로 연결합니다
반복 요청 업무
표준화
IT 서비스 요청, 권한 요청 등
반복 업무를 표준 프로세스로
운영할 수 있습니다
처리 현황
실시간 파악
어떤 업무를 처리하고 있는지,
어디서 지연되는지 등
처리 현황을 한눈에 확인합니다
업무 누락 및
처리 지연 최소화
담당자 배정, 상태 관리,
알림 기능을 통해
누락과 병목 현상을 줄입니다
운영 이력 및
감사 대응 강화
IT 요청, 승인, 처리, 완료 이력을
통합 관리해 감사 대응과
내부통제를 체계화할 수 있습니다
운영 효율 및
생산성 향상
수작업 기반의 비효율을 줄이고
빠르고 체계적인 업무 처리가
가능합니다
데이터 기반
운영 관리
반복 요청 유형, 처리 시간,
SLA 현황 등을 분석해
운영 프로세스를 지속 개선합니다
HR 운영 업무도
신청관리로 더 체계적으로
입사 · 퇴사 · 인사 변경처럼
여러 부서가 함께 처리해야 하는 HR 업무를
표준화된 워크플로우로 관리합니다
- 입사 등록과 동시에 전산 · 총무 업무 자동 연계
- 담당자별 자동 배정 및 실시간 알림 지원
- 언제 어디서나 대시보드로 확인하는 처리 현황
- 처리 이력과 운영 증빙을 자동 기록 및 데이터화
고객 지원부터 장애 대응까지
통합 헬프데스크로 운영
고객사의 IT 문의, 장애 접수, 유지보수 신청까지
분산되어 있는 기술 지원 업무를
헬프데스크로 통합 운영할 수 있습니다
- 고객 문의와 장애 요청을 하나의 창구로 통합
- 담당자 자동 배정 및 현황 실시간 관리
- 장애 대응 이력 및 SLA 관리 지원
- 반복 문의 분석을 통한 운영 품질 개선
실제 기업 사례부터
운영 효율을 높이는 전략까지 확인해 보세요
흩어진 운영을 연결하면
업무 속도와 운영 품질이 달라집니다
분산된 운영 방식에서 벗어나
운영 흐름 전체를 연결하는 환경으로 지금 시작해 보세요!
요청 업무 표준화
반복 업무 표준 프로세스로 운영
처리 현황 실시간 관리
담당자별 업무 처리 한눈에 확인
운영 이력 및 데이터 관리
처리 이력과 운영 데이터 자동 축적
