U.STRA ITSM 서비스 소개

U.STRA ITSM은 다양한 기능·옵션과 뛰어난 사용성을 자랑하는 IT 서비스 관리 솔루션입니다.
직관적이고 편리한 ITSM 솔루션을 도입해 비즈니스 활용도를 극대화하세요.

  • 편리한
    서비스 요청

    신속, 정확한
    IT 업무 요청과 결재

  • 체계적
    IT 서비스 처리

    표준 프로세스로 IT 업무의
    효율성, 생산성 향상

  • 통계·대시보드

    전체 IT 업무 현황 파악 및
    인사이트 도출

  • 워크플로우 관리

    단순 업무, 장애, 문제 등
    프로세스별 액티비티 관리

  • ITSM과 CI·CD(지속적 통합·배포) 도구 연계

    형상 및 배포 관리 도구 연계로 내부 통제 및 증적 관리
    ITGC(정보기술 일반통제) 준수로 내부회계관리제도 대응

  • 언제 어디서나, 어떤 업무도 거뜬하게

    전통적 IT 업무 외 인사, 총무 등 사내 반복 업무 자동화
    (예: 신규 직원 온보딩 프로세스)

  • 멀티 테넌시 지원

    기업 간 ITSM 공유로 자회사, 협력사 등과
    원활한 IT 서비스 연계

U.STRA ITSM 기능 구성도

ITSM 핵심 프로세스를 중심으로 다양한 도구를 연계해 데브옵스(DevOps) 플랫폼을 빠르게 구현할 수 있습니다.

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ITSM을 활용한 CI·CD 연계

· 내부회계 감사 대응을 위한 CI/CD 체계 마련
· 요청에서 배포까지 모든 증적 자료 보관 및 관리
· 별도 개발 없이 연결 설정만으로 즉시 연계 가능

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SLA 지표 관리

· IT 서비스 운영 목표 수립 및 지표 관리
· SLA 대시보드를 통한 현황 확인
· IT 서비스 안정성 및 품질 향상 기대 효과

다양한 서비스 연계

· 협업툴, 품질 점검 도구, 모니터링 도구 등
· 다양한 서비스 연계로 데브옵스(DevOps) 환경 확장

* 기본 제공 도구 외 연결은 별도 협의 필요

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조직과 소통하는 ITSM

· AI 챗봇을 통한 편리한 서비스 요청 및 문의
· 카카오 알림톡으로 신속한 업무 알림, 장애 전파
· 신속하고 원활한 협업을 돕는 다양한 채널 연동

핵심 기능

U.STRA ITSM은 다양한 기능과 우수한 사용성의 UI/UX를 바탕으로 IT 업무의 효율을 높입니다.

1

편리한 IT 업무 요청

번거로운 과정 없이 신속 정확하게 IT 업무 요청 및 결재가 진행됩니다.

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2

체계적 IT 서비스 처리

표준화된 프로세스를 바탕으로 서비스 담당자의 업무 효율성, 생산성이 증가합니다.

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3

워크플로우 관리

단순 요청, 장애, 문제 등 프로세스별 액티비티 관리가 가능해집니다.

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한눈에 파악하는 현황

대시보드, 게시판을 통해 편리하게 IT 서비스 현황을 파악할 수 있습니다.

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비즈니스에 도움이 되는 ITSM

U.STRA ITSM을 도입해 구조화된 IT 업무 프로세스를 마련하세요.

비즈니스 경쟁력 강화

효율적, 생산적 IT 업무로
기업의 비즈니스 성장을
가속화할 수 있습니다.

  • IT 수명주기 통제 및 접근·권한 관리로
    내부회계관리제도 대응

  • 원활한 업무 처리로
    IT 서비스 품질 향상, 사용자 만족도 개선

  • IT 및 비즈니스 효율성 향상으로
    IT 낭비 요소 감소

조직 구성원이 만족하는 ITSM

U.STRA ITSM 도입 기업이 가장 만족하는 점은 바로 구성원의 만족도 향상입니다.

IT 업무가 달라집니다.

업무를 요청하는 사용자부터
작업을 수행, 관리하는 담당자까지
IT 업무에 대한 인식이 개선됩니다.

  • “현업 사용자의 IT 개선 니즈 파악과
    시사점 도출이 용이해졌습니다.”

  • “프로세스와 역할이 표준화되어
    업무 생산성이 향상됐습니다.”

  • "모든 요청과 처리 내역을 한눈에
    확인할 수 있어 무척 편리합니다.”

추천 기업

이런 기업에 U.STRA ITSM을 추천합니다.

  • 내부회계관리제도
    감사 대응이 필요합니다.

    • ITGC 준수를 위한 CI·CD 도구 연계를 기본 제공해
      내부 통제 및 증적 관리가 가능합니다.
  • IT 프로세스와 조직이 불명확해
    업무 처리가 원활하지 않습니다.

    • GS ITM의 ITSM 전문 인력이 기업의 특성을 반영한
      IT 프로세스 수립과 R&R 정립을 도와드립니다.
  • ITSM 구현에만
    몇 개월이 걸린다고 합니다.

    • U.STRA ITSM은 초기 설정부터 데이터 정의,
      서비스 도입까지 전 과정이 신속하게 진행됩니다.

제품 유형

기업의 IT 업무 환경에 맞는 상품을 선택해 도입하세요.

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