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[고객사례] U.STRA TICKET 도입(커넥티드스테이지)

고객사례
2025-11-13

커넥티드 스테이지 × U.STRA TICKET 도입 성공사례
"성공적인 해외 공연 서비스 운영을 위한 티켓 통합 플랫폼"
커넥티드 스테이지 소개


K-POP 해외 공연의 새로운 기준
📍 업종: 엔터테크 - K-POP 공연 기획·제작 및 티켓 플랫폼 운영
🎯 핵심 플랫폼: TIXPLY - 자체 티켓팅 서비스
💡 현재 focus: 일본 시장 K-POP 공연 프로모션 및 글로벌 확장
Q1. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 (주)커넥티드 스테이지 김진광 이사입니다.
Q2. 반갑습니다! 커넥티드 스테이지는 어떤 회사인가요?
커넥티드 스테이지는 일본 시장에서 K-POP 공연과 프로모션을 기획·제작하고, 자체 티켓 플랫폼 'TIXPLY'를 운영하는 엔터테크 기업입니다.

20년 이상의 국내외 티켓팅 서비스와 공연 제작 노하우를 바탕으로, K-POP 해외 공연의 티켓팅 과정에서 발생하는 다양한 문제점들을 팬과 아티스트 관점에서 해결하는 데 주력하고 있습니다.
Q3. U.STRA TICKET 도입을 결정하게 된 계기가 궁금합니다.
기존 국내 티켓 예매 시스템들과 차별화된 SaaS 기반의 티켓 플랫폼이라는 점이 가장 큰 매력으로 다가왔습니다.
Q4. 이번 솔루션 도입의 핵심 목표는 무엇이었나요?
"일본의 현지 티켓팅 기준을 준수하면서도 한국 티켓팅의 장점을 접목하고자 했습니다."
첫번째 서비스 론칭 국가인 일본의 현지 티켓팅 플랫폼 기준은 준수하면서도 한국 티켓팅 서비스만의 장점을 접목하고자 했습니다.

K-POP 전문 티켓팅 플랫폼으로서 현지 사용자들에게 새롭지만 거부감 없는 서비스를 제공하는 것이 핵심 목표였습니다.
1. 일본 현지 티켓팅 기준 준수
2. 한국 티켓팅 서비스의 장점 접목
3. K-POP 팬들에게 최적화된 사용자 경험 제공
Q5. 프로젝트 진행 과정에서 특별히 어려웠던 점이 있으셨나요?
한일 양국의 티켓팅 방식 차이, 현지 결제 수단 도입, 국제 정산 등 새로운 시도가 많았습니다. 무엇보다 안정적인 서비스 오픈과 운영에 대한 부담이 컸습니다.
⚠️ 주요 도입 과제
1. 한일 티켓팅 방식 차이
• 양국 간 판매 프로세스 상이
• 현지 사용자 습관 고려

2. 결제 및 정산 시스템
• 일본 현지 결제 수단 도입
• 국제 정산 체계 구축

3. 안정적인 서비스 운영
• 서비스 오픈의 안정성 확보
• 지속적인 운영 체계 마련
Q6. 여러 솔루션 중 U.STRA TICKET을 선택하신 이유는 무엇인가요?
"SaaS 기반으로 초기 부담이 적고, 필요에 따른 단계적 고도화가 가능했습니다."
국내의 기존 예매처 시스템들은 대부분 고비용의 구축식(SI) 도입이 필요했습니다. 반면 'U.STRA TICKET'은 SaaS 기반으로 초기 부담이 적고, 필요에 따른 단계적 고도화가 가능했죠.

특히 글로벌 사업 확장을 준비하는 우리 회사에 최적화된 시스템이었습니다. 국가별 언어와 결제 시스템을 순차적으로 도입할 수 있고, 다양한 해외 화폐 결제와 국제 정산이 용이하다는 점이 매력적이었습니다.
✨ U.STRA TICKET 선택 이유
1. 합리적인 비용 구조
• SaaS 기반의 낮은 초기 투자 비용
• 구축형/구독형 선택 가능

2. 단계적 확장 가능
• 국가별 순차적 도입
• 필요에 따른 기능 추가

3. 글로벌 비즈니스 지원
• 다국어 및 다중 화폐 지원
• 국제 정산 시스템 내장
• 해외 결제 수단 연동 용이
Q7. U.STRA TICKET 도입 이후 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?
SaaS 방식이라 도입이 수월했고, 특히 유지보수 면에서 내부 개발자 없이도 운영이 가능해 회사 리소스를 효율적으로 분배할 수 있게 되었습니다.
🎯 주요 개선 효과
1. 빠른 도입 속도
• SaaS 방식의 간편한 구축
• 개발 기간 단축

2. 효율적인 리소스 관리
• 내부 개발자 없이 운영 가능
• 유지보수 부담 최소화

3. 핵심 사업에 집중
• 인력의 효율적 배치
• 콘텐츠 제작에 역량 집중
Q8. U.STRA TICKET의 가장 유용한 기능은 무엇인가요?

사용자 측면에서는 티켓과 굿즈의 원스톱 구매가 가능하다는 점이 큰 장점입니다.

운영 측면에서는 즉시결제, 추첨결제 등 일본의 다양한 티켓 판매 방식을 지원하고, 그에 따른 유연한 수수료 정책 설정이 가능합니다. 또한 해외 화폐 결제 후 결제일 환율 기준 원화 정산 기능도 매우 유용합니다.
⭐ 핵심 만족 기능
티켓+굿즈 통합 구매
• 한 번의 결제로 티켓과 굿즈 동시 구매
• 사용자 편의성 극대화
• 추가 매출 창출 기회

다양한 판매 방식 지원
• 즉시결제, 추첨결제 등 다양한 옵션
• 일본 현지 티켓팅 방식 완벽 지원
• 유연한 수수료 정책 설정

글로벌 결제 및 정산
• 해외 화폐 결제 지원
• 결제일 환율 기준 원화 정산
• 국제 거래의 복잡성 해소
Q9. U.STRA TICKET을 이용하는 임직원분들의 반응은 어떤가요?

특히 새로 도입된 좌석지정 시스템에 대한 만족도가 높습니다. 기존 시스템 대비 더욱 직관적이고 신속한 등록이 가능하며, 관리가 용이해 운영자들의 호응이 매우 좋습니다.
👥 운영자 만족 포인트
좌석지정 시스템
• 직관적인 UI/UX
• 빠른 좌석 배치 작업
• 간편한 좌석 관리

전반적인 운영 효율
• 시스템 안정성 우수
• 사용자 친화적 관리자 페이지
• 실시간 현황 파악 용이
Q10. 마지막으로 U.STRA TICKET에 추가로 바라는 점이 있다면?
티켓 예매 시스템은 많은 사용자를 보유하고 있지만, 이들을 지속적으로 유지하는 것이 중요합니다.

공연장이나 제작사 같은 자체 티켓 판매 시스템 운영자들은 티켓 판매를 통해 유입된 고객들과의 지속적인 관계 구축(Lock-in)을 원합니다. 따라서 티켓 구매 외에도 커뮤니티 기능 등 다양한 부가 서비스가 추가되면 좋겠습니다. 😊
🎁 향후 기대 기능
1. 커뮤니티 기능
팬과 아티스트 간 소통 공간 제공

2. 고객 Lock-in 강화
티켓 구매 이후 지속적인 관계 유지

3. 부가 서비스 확장
굿즈, 멤버십, 이벤트 등 다양한 서비스 통합
K-POP 글로벌 확장을 위한 완벽한 티켓 플랫폼

커넥티드 스테이지의 U.STRA TICKET 도입은 K-POP 해외 공연 서비스의 새로운 기준을 제시하는 중요한 전환점이 되었습니다. SaaS 기반의 유연한 시스템으로 초기 투자 부담을 줄이면서도, 글로벌 비즈니스에 필요한 모든 기능을 갖춘 플랫폼을 확보할 수 있었습니다.

한국 티켓팅의 장점과 일본 현지화의 조화를 이룬 커넥티드 스테이지의 사례는, 해외 진출을 준비하는 엔터테크 기업들에게 훌륭한 참고 사례가 될 것입니다. 특히 티켓+굿즈 통합 구매, 다양한 결제 방식, 국제 정산 등의 기능은 글로벌 공연 사업의 복잡성을 효과적으로 해소해주고 있습니다.

앞으로도 U.STRA TICKET이 커넥티드 스테이지의 글로벌 확장을 든든하게 지원하며, 커뮤니티 기능 등 추가 기능을 통해 팬들과의 지속적인 관계를 강화할 수 있는 종합 플랫폼으로 발전하길 기대합니다. 🎭🎫

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